儿童个体支持解决“如何获得持续专业干预”
专业评估 → 个性化方案 → 数字化干预训练
结合脑机接口、VR/AR等方式开展针对性训练，使支持落到具体儿童和持续课时。
PRODUCT MANAGER PORTFOLIO2026
真实公益项目的数字化产品实践
从一场孤独症儿童画展，
到一套可持续公益参与平台。
以孤独症儿童原创画作为内容起点，以星狐小芒为情感连接，把作品展示、公益支持、IP文创、交易履约与用户成长组织成一条完整路径。
公益项目→儿童画作→原创IP→文创电商→长期陪伴
项目角色产品负责人 / 独立设计与开发
产品形态手机及微信浏览器响应式网站
商品体系画作持续扩充 + 9款IP文创
工作范围研究 · 策略 · 设计 · 开发 · 部署
01 · PROJECT OVERVIEW
一套已经落地的公益电商产品
从内容理解、公益参与、商品交易到用户成长与履约服务，完成移动端公益电商的全链路产品设计。
内容与品牌首页 / 项目 / IP / 活动公益与商品支持 / 原画 / 复制画 / 文创交易与履约购物车 / 支付 / 订单 / 物流用户与成长积分 / 任务 / 图鉴 / 证书账户与系统登录 / 地址 / 客服 / API
| 产品域 | 已设计页面与能力 |
|---|---|
| 内容与品牌 | 首页、项目介绍、星狐小芒IP故事、公益活动、公益足迹 |
| 公益与商品 | 小额支持、儿童原画、艺术复制画、IP文创、商品详情 |
| 交易与履约 | 购物车、支付选择、订单中心、订单详情、物流查询、退款与客服 |
| 用户与成长 | 个人中心、积分成长、任务中心、收集图鉴、证书、积分兑换 |
| 账户与服务 | 登录注册、个人资料、地址管理、充值中心、活动记录、客服工单 |
| 系统落地 | API、Cloudflare D1、快递100、自动化测试与Cloudflare Workers部署 |
01—19
核心移动端页面
按“进入—理解—行动—履约—沉淀”的用户旅程排列
20—23
关键场景横版展示
用于说明引导、首页与商品详情的整体呈现
02 · BACKGROUND → ACTION → OPPORTUNITY
从真实公益项目中，识别长期参与机会
《让星梦前行》从儿童干预、家庭支持延伸到社会倡导；持续举办的公益艺术展进一步验证了儿童画作连接公众、承载内容并推动长期参与的产品价值。
PROJECT BELIEF · 公益理念You are never alone
You are never alone
你永远不是一个人
“让星梦前行”
由浙江省云上公益服务中心联合新华社、新华优品等共同发起，于2023年5月12日在世界品牌莫干山大会系列主题活动上正式发布。项目不是只完成一次帮扶，而是汇聚专业机构、媒体、企业与社会力量，为儿童、家庭和社会环境构建持续支持网络。
ACTION & OUTCOME
围绕同一理念，三类公益行动分别作用于儿童、家庭与社会
儿童家庭支持解决“家庭需求如何连接社会资源”
微心愿征集 → 需求匹配 → 社会资源对接
以具体生活和成长需求为单位，让社会力量能够准确回应家庭而不是停留在泛化捐赠。
社会理解与接纳解决“公众如何真正看见这一群体”
爱的艺术展 → 公共空间倡导 → NFC数字画展
让儿童作品进入商场、地铁、艺术中心、民生综合体和社区，把抽象议题转化为公众可直接感知的艺术表达。
WHY ART EXHIBITION MATTERS画展不只是一次公益活动，
画展不只是一次公益活动，
而是产品机会的真实验证场。
“个人或者一个机构的力量有限，必须让更多人了解这个群体，才能打造一个公平接纳的社会环境。哪里人多，画展就放在哪里。”
公众会停留画作比疾病标签更容易建立平等理解内容可沉淀多年展览积累上百幅儿童原创画作与故事关系会中断观众离开展览后缺少继续了解和参与的入口
三层公益实践→画展验证“作品能够连接公众”→识别线上长期参与机会
OPPORTUNITY DISCOVERY
从线下关系断点，推导线上产品需要完成的四个任务
突破时间与地域限制
让儿童作品、创作故事和公益进展在展览结束后仍然可被看见。
覆盖不同参与意愿
提供小额支持、原画/复制画、IP文创和活动报名，而非单一捐赠。
回答“行动之后发生了什么”
通过订单物流、支持记录、公益足迹、徽章与证书建立确定性。
给用户再次回来的理由
通过积分、等级、任务、图鉴、兑换与项目更新沉淀持续关系。
看见画作与故事→理解儿童与项目→购买 / 支持 / 报名→履约与公益反馈→积分 / 成长 / 收藏→复访与再次参与
把画作展示、公益支持、原创IP、文创交易、活动参与和用户成长组织成“理解—行动—反馈—成长”的循环。
网店售卖儿童画作、复制品及相关文创；按照项目设定，相关款项扣除10%管理费用后，其余部分用于支持“让星梦前行”项目持续开展。
03 · USER, BENCHMARK & POSITIONING
不是把公益与商城拼在一起，
而是重构“理解—行动—反馈—成长”。
USER JTBD · 用户核心诉求
“当我想支持孤独症儿童时，我希望先了解真实作品与故事，再选择自己能够接受的参与方式，并在行动后清楚看见记录与反馈，让我愿意继续关注。”
不知道如何参与↓直接捐赠心理门槛高↓完成行动后看不到后续↓缺少再次访问与持续参与理由
轻公益消费者
需要低压力、可信的善意表达方式。
9.9元支持 · 低价文创 · 公益足迹艺术与IP爱好者
追求有故事与收藏价值的商品。
原画 · 复制画 · IP文创 · 图鉴持续公益参与者
希望看见后续，并持续参与。
项目进展 · 活动 · 等级 · 证书公益运营人员
需要统一管理内容、交易与用户。
运营后台 · 用户分层 · 数据看板标杆品类分析
三类产品分别擅长商品、公益透明或内容表达，但缺少完整长期关系。
类型核心优势关系缺口可借鉴能力
普通文创电商
故宫文创等IP与商品能力强消费后公益反馈不足商品分层、系列化运营
故宫文创等IP与商品能力强消费后公益反馈不足商品分层、系列化运营
公益平台
腾讯公益 / 支付宝公益公信力、项目透明参与方式偏捐赠项目披露、支持记录
腾讯公益 / 支付宝公益公信力、项目透明参与方式偏捐赠项目披露、支持记录
儿童艺术平台作品与故事感染力强交易、履约、成长不足策展、创作者表达
星星的画艺术＋公益＋IP＋消费以正式支付接入完成商业闭环内容—行动—反馈—成长
产品定位
一个以孤独症儿童原创艺术为内容起点，以公益支持与文创消费为行动入口，以成长和公益反馈为长期连接的移动端平台。
04 · PRODUCT STRATEGY & IA
理解—行动—反馈—成长
先看见作品与儿童，而不是先看见捐款按钮。
画作 · IP故事 · 公益活动覆盖不同意愿与不同金额门槛。
阅读 · 文创 · 支持 · 原画 · 活动让每一次行为都有明确结果。
订单 · 物流 · 足迹 · 证书为再次访问和持续参与提供理由。
等级 · 任务 · 图鉴 · 兑换星星的画移动端公益参与平台
首页 · 负责理解
品牌与IP主视觉
公益影响摘要
活动 / 故事 / 足迹
星愿小铺 · 负责行动
小额支持
原画 / 复制画 / 文创
详情 / 购物车 / 支付
订单 · 负责确定性
待付款 / 发货 / 收货
订单详情与物流
退款与售后
我的 · 负责长期关系
账户 / 地址 / 客服
积分 / 等级 / 任务
图鉴 / 证书 / 兑换
05–06 · USER JOURNEY, FUNCTION & INTERACTION
用户任务驱动的完整产品体系
围绕“理解—行动—反馈—成长”，将用户触点、页面入口、核心功能、业务规则、公益追踪和长期权益连接为一套可持续运转的产品系统。
01被触达报道 / 分享 / 画展 / 活动
→02建立理解作品 / 故事 / IP / 足迹
→03选择行动支持 / 购买 / 报名
→04完成履约支付 / 订单 / 物流 / 核销
→05追踪反馈项目进展 / 个人足迹 / 权益
→06再次参与任务 / 兑换 / 新作 / 活动
PRODUCT KNOWLEDGE GRAPH
用户任务驱动的产品知识图谱
横向阅读是一条完整任务；纵向阅读可以看到所有任务如何复用首页、商城、订单、我的以及统一业务底座。
用户阶段 / 目标入口与页面核心功能交互与业务规则结果资产 / 下一节点
理解先知道项目是谁、为什么值得参与
外部触达后，允许先浏览再决定是否登录
启动页 → 首页
登录 / 注册 / 直接预览
品牌主视觉、公益摘要
内容分发
儿童画作、作品故事、小芒IP、公益活动、项目进展、公益足迹
入口复用
首页卡片、分享链接和底部导航可进入同一详情；按内容ID加载对应页面
建立理解与信任
进入商城 / 小额支持 / 活动详情；完整阅读可触发任务
低门槛行动我想直接表达支持
不依赖实物购买
“点亮星愿” → 小额支持页
首页按钮 / 商城分类均可进入
金额与徽章预览
9.9 / 19.8 / 49.5 / 99元或自定义金额
提交与状态
校验金额 → 选择支付 → 防重复提交 → 成功后生成支持记录
公益足迹＋徽章
积分 / 成长值同步入账 → 项目进展 → 再次支持
艺术购买我想收藏儿童作品
兼顾艺术价值与公益价值
画作卡 / “星星的画”
原画与艺术复制画分类 → 商品详情
购买决策
作品故事、创作者、图片、唯一性/版本、价格、库存、积分奖励
交易规则
立即购买 / 加购 → 数量库存校验 → 地址 → 支付 → 订单状态流转
物流＋画作星卡
确认收货 → 积分成长 → 图鉴收藏 → 同主题作品回访
IP消费我喜欢小芒与文创
把公益表达带入日常
文创推荐 / “星星文创”
文具、收藏、日常、穿戴、礼赠
规格与组合
图片、价格、规格、库存、积分、关联作品与IP故事
交易规则
选择规格 → 加购 / 购买 → 购物车合并 → 支付 → 发货物流
订单＋积分成长
新品推荐 / 礼赠场景 / 积分兑换 → 复购
深度参与我想参加公益活动
从线上关注走向线下行动
活动卡片 / 全部活动
活动列表 → 长图详情 → 报名页
报名与服务
时间地点、活动内容、报名字段、状态记录、提醒
运营协同
表单校验 → 提交 → 运营确认 → 提醒 → 现场核销
证书＋公益记录
积分成长 → 活动回顾 → 公益足迹 → 再报名
公益追踪我想知道支持带来了什么
把项目透明与个人反馈连接起来
首页数据卡 / “查看足迹” / 我的公益记录
多个入口汇入公益足迹页
项目与个人双层追踪
项目累计成果、个人支持金额与次数、活动记录、儿童故事与项目时间线
追踪规则
项目进展按时间发布；订单、支持与活动结果关联账户；卡片按活动ID或内容ID进入详情
理解持续加深
查看活动详情 / 儿童故事 / 项目进展 → 分享、再次支持或报名
履约确定性我想知道订单到哪一步
支付后仍需持续反馈
支付结果 / 底部“订单”
待付款、待发货、待收货、完成、退款
订单与物流
订单详情、地址、金额、物流节点、确认收货、申请退款
合法状态操作
失败保留待付款订单；发货后开放物流；收货后结算权益
完成或进入售后
交易完成 → 权益发放；异常 → 客服工单
关系沉淀我为什么还会回来
把行动转为可积累资产
底部“我的”
积分成长、任务中心、图鉴、证书、积分商城、我的兑换、活动记录
三类用户资产
可消费积分、只累计成长值、画作星卡/徽章/证书
触发规则
真实支付、有效阅读、活动核销与任务完成才发放；流水可查询
任务 / 兑换 / 升级
项目更新、新作上架、活动提醒 → 复访、复购、再参与
异常恢复出现问题后如何继续
不让错误中断用户关系
订单详情 / 客服中心
支付、库存、物流、商品、积分问题
异常识别
支付查询、库存拦截、快递100、退款申请、积分流水
恢复规则
保留输入与订单 → 重试 / 工单审核 → 退款、补发或权益冲正
回到订单与账户
展示处理状态和结果 → 恢复信任 → 继续参与
统一业务底座账户与会话内容与ID公益项目进展个人公益记录商品与库存购物车与订单支付结果活动报名积分流水收藏资产售后工单
INTERACTION & STATE RULES
知识图谱的规则层：每一步如何真正可执行
功能不是孤立页面，而是“触发条件—页面反馈—业务规则—下一节点”的连续状态机。
| 场景 | 用户触发 | 页面反馈 | 业务与校验规则 | 下一节点 |
|---|---|---|---|---|
| 首次访问 | 登录 / 注册 / 直接预览 | 校验提示、错误保留输入、成功进入首页 | 未登录可浏览公开内容；个人资产操作前再要求登录 | 首页内容发现 |
| 内容阅读 | 打开作品、故事或公益详情 | 长图阅读、加载状态、关联入口 | 按内容ID加载；达到有效停留或完整阅读才记录任务 | 商城 / 支持 / 活动 |
| 商品决策 | 选择原画、复制画或文创 | 规格、价格、库存、积分和作品故事同步展示 | 唯一原作库存为1；复制画和文创按SKU校验规格库存 | 加购 / 立即购买 |
| 购物车 | 增减数量、勾选商品、提交结算 | 金额实时更新、失效商品提示 | 合并同SKU；结算前再次校验库存、价格与商品状态 | 确认订单 |
| 支付 | 选择支付宝 / 微信并扫码 | 待支付、确认中、成功、失败四种状态 | 防重复提交；失败保留待付款订单；正式自动确认依赖商户回调 | 订单中心 |
| 小额支持 | 选择金额并完成支付 | 预览徽章数量，成功展示支持结果 | 按实付金额生成支持记录、积分成长和对应徽章 | 公益足迹 |
| 活动报名 | 填写并提交报名表 | 字段校验、提交结果和报名状态 | 运营审核后发送提醒；现场核销后发放成长与证书 | 活动记录 / 足迹 |
| 公益项目追踪 | 点击首页数据、足迹入口或个人公益记录 | 项目累计成果、个人累计、活动与故事时间线 | 项目内容按时间发布；个人购买、支持、活动记录按账户聚合；详情按内容ID关联 | 故事 / 活动详情 / 分享 / 再次支持 |
| 任务奖励 | 签到、有效浏览、阅读、分享、购买、活动 | 进度、完成状态、奖励入账 | 按日/周/月/一次性周期去重；真实业务结果才触发奖励 | 积分成长 / 图鉴 |
| 积分兑换 | 选择文创并确认兑换 | 积分差额、库存和地址提示 | 同时校验积分、库存、数量和地址；成功后扣减并生成兑换订单 | 发货物流 / 我的兑换 |
| 售后异常 | 退款、物流、支付或积分问题 | 保留原状态、展示工单进度与处理结果 | 退款关联订单审核；完成后同步退款、库存与权益冲正 | 订单 / 客服 / 账户流水 |
首页、商城、订单、我的固定可达；二级页面统一返回。
加载、成功、失败、空状态与不可操作原因均明确展示。
表单保留输入，支付保留订单，异常进入可追踪工单。
无订单引导商城，无收藏引导画作，无积分引导任务。
主要按钮位于拇指区，长内容支持自然纵向阅读。
手机号脱敏，订单、地址与个人记录通过会话隔离。
支付选择、二维码页面与回调接口已完成产品设计；真实自动确认付款需接入支付宝、微信支付商户平台正式能力。
07 · IP, WORLDVIEW & MERCHANDISE
IP设计
围绕“被看见、被理解、被关心”的公益理念，建立连接儿童画中世界与现实公众的品牌角色——星狐小芒。
IP形象设计角色造型 · 星印 · 星河眼睛 · 蓬松尾巴身份信息设计姓名 · 物种 · 性格 · 品牌角色世界观设计星粒子 · 小芒诞生 · 画境穿越品牌应用设计首页 · 故事 · 成长 · 足迹 · 图鉴文创延展设计文具 · 收藏 · 生活 · 穿戴 · 礼赠
CHARACTER & WORLDVIEW
星狐小芒：把画中的想象带回现实
从身份性格、星粒子世界观到“画境穿越”能力，建立贯穿内容、公益反馈、用户成长与文创商品的统一品牌角色。
首页品牌主视觉与欢迎语
故事内容引导进入儿童画中世界
用户成长签到、任务与等级陪伴
公益反馈足迹、徽章与证书
图鉴收藏画作星卡与身份表达
文创商品统一商品识别与情感延展
儿童专注创作产生星粒子→公众看见与理解星粒子被点亮→故事 / 任务 / 图鉴 / 文创再次带来关注
IP资产化与商品延展
让“被看见”的价值，转化为可携带、可使用、可赠予的日常物件。
08 · PRODUCT, PRICE & REDEMPTION
用商品层级与价格梯度，覆盖不同参与意愿
持续扩展的商品资产多年艺术展积累的上百幅儿童原创画作 + 可延展复制画 + 9款IP文创
画作内容库来自多年公益艺术展积累；商品端根据作品授权、库存与策展主题分批上架，当前页面展示的是代表性商品，而非全部画作数量。
星星的画商品体系
便利贴 / 书签
点亮星愿
徽章 / 复制画 / 手账
T恤 / 杯具 / 毛绒
礼盒 / 唯一原作
PRODUCT & PRICE MATRIX
商品与价格矩阵
| 商品层 | 商品 | 价格 | 目标场景 | 产品作用 |
|---|---|---|---|---|
| 轻量体验 | 便利贴、书签 | 5.9元 | 首次购买、随手礼 | 最低消费门槛 |
| 小额公益 | 点亮星愿 | 9.9元起 | 低压力支持 | 最低公益门槛 |
| 入门收藏 | 金属徽章 | 19.9元 | 收藏、表达 | 强化IP识别 |
| 艺术普及 | 艺术复制画 | 20元/幅 | 拥有儿童作品 | 扩大作品传播 |
| 日常生活 | 晴雨伞、手账本 | 29元 | 高频使用 | 进入日常生活 |
| 核心文创 | T恤、马克杯 | 59元 | 自用、礼赠 | 主力价格带 |
| 情感陪伴 | 小芒毛绒挂件 | 69元 | 随身陪伴 | 强情感商品 |
| 礼赠组合 | 星光礼盒 | 199元 | 节日、企业礼赠 | 提高组合价值 |
| 艺术收藏 | 儿童唯一原作 | 200元/幅 | 收藏、高意愿支持 | 保护原创价值 |
唯一原作
强调独一无二、原创价值和收藏意义，保护儿童创作价值。
艺术复制画
以20元/幅降低拥有门槛，让儿童作品进入更多人的日常。
文创积分兑换
100积分约等于1元商品价值，采用全积分兑换；便利贴590、徽章1,990、手账2,900、T恤5,900、毛绒6,900、礼盒19,900积分。
选择商品→校验积分/库存/地址→扣减积分与库存→生成兑换订单→复用物流履约
| 可兑换文创 | 现金价 | 兑换积分 |
|---|---|---|
| 便利贴 / 书签 | 5.9元 | 590 |
| 金属徽章 | 19.9元 | 1,990 |
| 晴雨伞 / 手账本 | 29元 | 2,900 |
| T恤 / 马克杯 | 59元 | 5,900 |
| 毛绒挂件 | 69元 | 6,900 |
| 星光礼盒 | 199元 | 19,900 |
兑换规则
- 100积分约等于1元商品价值，采用全积分兑换。
- 兑换前校验可用积分、商品库存、数量与地址。
- 成功后立即扣减积分与库存，并写入积分流水。
- 兑换订单复用发货、物流和收货体系。
- 积分长期有效，不清零、不可提现或转赠。
09 · GROWTH, TASKS & COLLECTION
把一次购买，变成长期陪伴
三类权益资产
可用积分
任务、购买、支持、升级与充值赠送；用于兑换文创。
成长值
任务、购买、支持与活动产生；只累计、不消费。
数字收藏
画作星卡、公益徽章与证书；记录关系与身份。
五阶成长体系
- Lv.1 初星访客0–999
- Lv.2 伴星同行1,000–4,999
- Lv.3 星芒守护5,000–19,999
- Lv.4 星河筑梦20,000–49,999
- Lv.5 星耀挚友50,000+
LOYALTY ASSETS
权益资产的来源与用途
| 资产 | 产品作用 | 获得方式 | 使用方式 |
|---|---|---|---|
| 可用积分 | 消费型权益 | 任务、购买、支持、升级、充值赠送 | 兑换文创，兑换后扣除 |
| 成长值 | 身份型权益 | 任务、购买、支持、活动 | 决定等级，只累计不消费 |
| 数字收藏 | 情感型权益 | 购买作品、公益支持、参加活动 | 画作图鉴、公益徽章、证书与分享 |
FIVE LEVELS
完整五级成长权益
| 等级 | 成长值 | 普通商品积分 | 原画/公益积分 | 升级奖励 | 代表权益 |
|---|---|---|---|---|---|
| Lv.1 初星访客 | 0—999 | 10/元 | 15/元 | 无 | 基础任务、公益记录 |
| Lv.2 伴星同行 | 1,000—4,999 | 11/元 | 16/元 | 300积分 | 等级徽章、活动提醒 |
| Lv.3 星芒守护 | 5,000—19,999 | 12/元 | 17/元 | 800积分 | 专属徽章、优先活动通知 |
| Lv.4 星河筑梦 | 20,000—49,999 | 13/元 | 18/元 | 2,000积分 | 限定兑换、活动邀请 |
| Lv.5 星耀挚友 | 50,000+ | 15/元 | 20/元 | 5,000积分 | 限定礼盒、公益共创 |
积分计算实付金额 × 当前等级倍率
Lv.3购买69元毛绒可得828积分。
成长计算普通商品×10；原画/支持×15
积分可消费，成长值决定等级。
图鉴奖励购买画作解锁星卡
完成主题套装获得1,000积分与成长。
LEVEL 3 CALCULATION EXAMPLES
Lv.3积分与成长计算示例
| 行为 | 可用积分 | 成长值 | 收藏反馈 |
|---|---|---|---|
| 购买69元毛绒挂件 | 828 | 690 | 文创订单 |
| 购买200元儿童原画 | 3,400 | 3,000 | 同款画作星卡 |
| 支持9.9元 | 168 | 149 | 公益徽章 |
TASK SYSTEM
完整积分任务体系
| 周期 | 任务 | 奖励 | 产品目的 |
|---|---|---|---|
| 每日 | 签到 | 10积分 + 10成长 | 建立访问习惯 |
| 每日 | 浏览3件不同商品，每件至少10秒 | 10积分 + 10成长 | 促进真实商品了解 |
| 每日 | 完整阅读公益故事 | 10积分 + 10成长 | 保证公益内容触达 |
| 连续 | 连续签到第7天 | 额外50积分 + 50成长 | 提升连续活跃 |
| 每周 | 5天完成全部每日任务 | 50积分 + 50成长 | 提升周留存 |
| 每周 | 分享活动并产生有效打开 | 50积分 + 50成长 | 促进公益传播 |
| 成长 | 首次完成满20元订单 | 200积分 + 200成长 | 促进首次转化 |
| 活动 | 参加审核通过的线下活动 | 500积分 + 500成长 | 鼓励深度参与 |
| 收藏 | 完成一套画作星卡 | 1,000积分 + 1,000成长 | 形成持续收藏目标 |
| 月度 | 实付满99元 / 199元 | 300 / 累计1,000积分 | 提升月度活跃 |
画作图鉴
购买原画或复制画，自动解锁同款画作星卡；完成主题套装获得积分、成长与证书。
公益徽章图鉴
每完成9.9元公益支持解锁一枚徽章，记录支持次数并形成公益身份。
任务防刷
校验不同商品数量、停留时长和有效分享；任务按日、周、月、一次性或活动周期去重。
流水可信
积分、成长与业务订单共同写入流水；支付、活动和分享奖励由真实业务结果触发。
10 · OPERATIONS, DATA & ITERATION
让产品能够持续运营、衡量与迭代
运营后台信息架构
工作台待发货 / 退款 / 报名 / 工单内容中心作品 / IP故事 / 公益动态商品中心SKU / 价格 / 库存 / 上下架订单中心现金 / 支持 / 兑换 / 物流活动中心发布 / 报名 / 通知 / 核销用户权益等级 / 积分 / 任务 / 图鉴公益中心进展 / 资金用途 / 披露材料数据中心渠道 / 转化 / 留存 / 权益成本
商品创建 → 配置价格库存 → 关联作品/IP → 审核 → 上架
订单支付成功 → 待发货 → 填写物流 → 收货 → 完成 / 售后
活动创建 → 报名确认 → 提醒 → 核销 → 权益 → 活动回顾
公益录入进展 → 上传材料 → 复核 → 发布 → 触达参与用户
NORTH STAR METRIC · 北极星指标月度有效公益参与用户数（MEPAU）
当月完成至少一次购买、公益支持或活动报名的去重用户数。
为什么选择它，而不是只看GMV？
《星星的画》的核心价值不是单纯卖出更多商品，而是让更多用户从“看见”走向真实行动。MEPAU同时覆盖购买、支持和活动三类有效行为，能够共同反映商业转化、公益参与和用户关系深度。
计算口径去重用户数（购买成功 ∪ 支持成功 ∪ 报名完成）增长驱动有效触达 × 行动转化率 × 再次参与率护栏指标退款率、支付失败率、物流异常率、工单率
UV、内容曝光、故事完成率
home_view · story_read_complete · product_view_10s
商品CTR、加购率、支付/报名成功率
product_click · add_to_cart · payment_success
D7/D30、任务、积分消耗、复购
task_complete · redeem_success · repeat_support
退款、失败、物流异常、工单率
refund_submit · payment_fail · logistics_query
METRICS & EVENTS
完整指标与埋点
| 阶段 | 核心指标 | 代表埋点 |
|---|---|---|
| 触达 | UV、渠道新增、内容曝光 | home_view、home_module_click |
| 理解 | 故事完成率、有效浏览率、足迹访问率 | story_read_complete、product_view_10s |
| 意向 | 商品CTR、加购率、报名启动率 | product_click、add_to_cart |
| 转化 | 支付成功率、支持转化率、报名完成率 | payment_success、support_success |
| 留存 | D7/D30、任务完成率、积分消耗率 | task_complete、redeem_success |
| 长期参与 | 复购、再次支持、活动复参与 | 订单、支持与活动用户关联 |
| 体验护栏 | 退款、支付失败、物流异常、工单率 | refund_submit、logistics_query |
首页访问 → 内容有效浏览 → 商城/活动详情 → 加购/报名启动 → 支付/报名成功 → 7日复访 → 再次参与
TEST & ITERATION
测试体系与关键迭代
| 测试类型 | 主要内容 |
|---|---|
| 规则测试 | 等级边界、积分倍率、任务周期、充值奖励 |
| 功能测试 | 登录、商城、购物车、支付、订单、物流、活动、兑换 |
| 流程测试 | 购买、支持、活动、售后与成长端到端流程 |
| 异常测试 | 重复任务、库存不足、支付失败、积分不足、无效商品 |
| 体验测试 | 项目理解、入口发现、表单负担、状态反馈、移动适配 |
| 发现 | 产品判断 | 迭代方案 |
|---|---|---|
| 首次用户不知道从哪里开始 | 首页应先建立项目理解 | 强化IP主视觉、公益摘要和分层入口 |
| 行动后缺少持续反馈 | 订单无法独立承载公益关系 | 增加足迹、积分流水、图鉴和证书 |
| 点击即可领任务容易被刷 | 奖励必须对应真实行为 | 校验数量、停留时长与周期去重 |
| 参与方式过于单一 | 用户意愿存在不同强度 | 增加购买、支持、活动、阅读和收藏 |
| 支付状态容易产生误解 | 提交与到账需要区分 | 分开表达提交、确认和订单状态 |
| 积分与等级混用会倒退 | 消费资产与身份资产应分离 | 拆分积分与成长值，等级只升不降 |
11 · TECHNOLOGY & DELIVERY
从产品方案到真实运行系统
手机 / 微信浏览器→Cloudflare Workers
Static Assets→Next.js 16 + Vinext
API Route Handlers→账户 / 商品 / 订单 / 积分 / 活动服务→Drizzle ORM + D1
Static Assets→Next.js 16 + Vinext
API Route Handlers→账户 / 商品 / 订单 / 积分 / 活动服务→Drizzle ORM + D1
Cloudflare Images快递100 API支付宝 / 微信商户能力
核心数据模型与关系
USER创建 ORDER拥有 CART_ITEM完成 TASK_COMPLETION产生 POINTS_LEDGER解锁 COLLECTION_ITEM提交 ACTIVITY_REGISTRATION保存 ADDRESS创建 SUPPORT_TICKET
PRODUCT被 CART_ITEM 选择进入 ORDER_ITEM维护库存 / 现金价 / 积分价
ORDER包含 ORDER_ITEM承载现金 / 支持 / 兑换订单关联物流、退款与权益冲正
ACTIVITY接收报名审核 / 提醒 / 核销 / 证书
React 19 · TypeScript 5.9 · Tailwind CSS 4Cloudflare Workers · D1 · Images · Static AssetsHttpOnly Session Cookie · SameSite=LaxNode Test Runner · ESLint · Drizzle Kit
12 · RESULTS & CONTRIBUTION
从真实需求，到结构完整且可运行的产品系统
内容、交易、公益、成长、后台与数据协同。
购买、支持、活动、兑换与售后服务。
儿童画作双层策略、9款文创与小芒世界观。
API、D1数据模型、测试与Cloudflare Workers部署。
PROJECT RESULTS
项目成果清单
将真实公益项目、儿童画作与线下艺术展转化为线上产品完成覆盖核心任务的完整移动端页面体系建立内容、交易、公益参与、成长与后台运营体系将上百幅艺术展画作沉淀为可持续扩展的原作与复制画体系，并完成9款IP文创完成购买、支持、活动、兑换与售后流程完成积分、成长、等级、任务、图鉴、证书与兑换规则完成后台、埋点、指标漏斗、测试与迭代设计完成API、D1数据模型、测试与Cloudflare Workers部署
MY ROLE
产品负责人 / 独立落地
公益项目执行由专业公益团队负责；我负责把真实业务需求转化为完整数字产品。开发过程中使用AI辅助编码和调试，需求取舍、业务规则、验收标准与上线部署由我负责。- 项目背景与问题定义
- 用户研究与竞品分析
- 产品策略与信息架构
- 用户流程与交互设计
- IP世界观与文创体系
- 商品、价格与权益设计
- 后台、埋点与测试迭代
- 前后端开发与部署上线
CAPABILITY MAPPING
产品能力映射
| 产品能力 | 项目证明 |
|---|---|
| 问题定义 | 将一次性公益关注重构为长期参与问题 |
| 产品策略 | 建立理解—行动—反馈—成长闭环 |
| 架构与流程 | 完成信息架构、用户生命周期与五条核心流程 |
| 品牌与IP | 建立小芒形象、星粒子世界观和文创延展 |
| 商品策略 | 设计画作双层策略、价格梯度和兑换体系 |
| 用户运营 | 设计积分、等级、任务、图鉴和证书 |
| 数据能力 | 设计北极星指标、埋点、漏斗、测试和迭代 |
| 技术落地 | 将产品需求落实为API、数据库、测试和部署 |
PROJECT RETROSPECTIVE
项目复盘：真正被设计的不是页面，而是关系
没有把疾病与捐赠按钮放在最前面，而是先用儿童作品建立平等的理解，再邀请用户选择行动。
不把所有用户推向同一个转化目标，而是用小额支持、原画/复制画、IP文创和活动覆盖不同参与意愿。
将订单反馈、公益足迹、积分成长和数字收藏连接起来，让一次行动留下可见、可积累的关系资产。
通过完整页面、业务规则、数据模型、测试与Cloudflare部署，把产品判断落实为可运行系统。
项目最重要的产品判断，不是把公益内容和商城放在一起，而是让每一次理解、购买、支持和参与都得到持续反馈。儿童作品建立真实连接，小芒IP统一情感语言，商品体系降低参与门槛，公益足迹建立信任，成长体系延长用户关系。最终形成的不是一个“公益商城页面”，而是一套能够持续传播、交易、反馈和运营的公益参与产品系统。